سياسة الخصوصية

المقدمة

تحترم شركة السياحة الدولية السعودية خصوصية العميل باستثناء الافصاحات التي يطلبها القانون في أي ولاية قضائية ذات صلة للكشف عن اسم العميل وبريده الإلكتروني ومعلومات بطاقته الإئتمانية التي استخدمت في إكمال إجراءات الحجز. لن نكشف ملعومات العميل لطرف ثالث دون موافقته ولكن لشركة السياحة الدولية السعودية الحق في الكشف عن هذه المعلومات داخل الشركة ويشمل ذلك موظفين الشركات التابعة ووكلائنا الموثوقين والموجهين الذين يمكنهم الوصول إلى هذه المعلومات بإذن منا ومن يحتاج أن يعرف هذه المعلومات ومن يمكنهم الوصول إلى هذه المعلومات لإجراء خدماتنا (بما في ذلك خدمة العملاء والتحقيق الداخلي (التدقيق/الامتثال) لمصلحة العميل.

يمكن للعملاء تصفح الموقع بدون الكشف عن هويتهم أو معلوماتهم الشخصية وعندما يقوم العميل بالتسجيل سيتم طلب معلومات شخصية معينة.

استخدامات معلومات العميل الشخصية

نستخدم معلومات العميل الشخصية في الطرق الآتية:

• لإكمال اتفاقيتنا مع العميل ويشمل ذلك: إكمال إجراءات وتفاصيل حجزهم وإرسال أي معلومات تتعلق بحجزهم.
• للتحقق من تفاصيل الدفع والفحص والفواتير وغيرها من أغراض المحاسبة أو مراقبة الإئتمان.
• الهجرة ومراقبة الجمارك والسلامة والأمن والصحة والأغراض الإدارية والقانونية.
• التحليل الإحصائي والتسويقي وبرامج المسافر الدائم واستبيانات العملاء وعلاقات العملاء والتحديثات التي تخص موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا ومعرفة متطلبات العميل وتفضيلاته.
• لإمكان العملاء من المشاركة في المنافسات والعروض لمنتجات معينة وخدمات قد تكون من اهتمامات العميل إلا في حالة اعلامنا بعكس ذلك ولإدارة الويب واختبار الأنظمة وصيانتها وتطويرها (من ضمن ذلك إمكانيتنا من الرد على تعليقات عملائنا وملاحظاتهم).

إذا كانوا العملاء لا يودون تلقي النشرة البريدية أو أي بريد يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا الخاصة بالمنظمات التي تربطنا بهم علاقة استراتيجية معهم فيمكنهم الغاء الاشتراك عن طريق تحديد المربعات ذات الصلة على الموقع الإلكتروني أو النشرة البريدية أو الرسائل الأخرى التي يتلقونها.

الافصاحات

لغرض تقديم الخدمات للعملاء من خلال الموقع وتوصيل الخدمات أو جعلها متاحة للعملاء، قد يتم نقل المعلومات أو استخدامها من قبل: الموظفين أو وكلاء أو شركات مجموعاتنا (والذين قد يكونون متواجدون في بلدان أخرى) أو شركات أخرى تهتم في تلبية طلبات العملاء (لخدمات، مثل: الفنادق والموردين وتأجير السيارات) وشركائنا من الخطوط الجوية وفروعها وشركات معالجة البيانات ووكلاء السفر وشركات بطاقات الإئتمان والخصم ومقدمي خدمات التحرّي.

قد تفصح شركة السياحة الدولية السعودية عن معلومات العملاء الشخصية في الظروف التالية:

• إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون المعمول به أو بموجب أمر محكمة أو أمر مماثل للحكومة ووكالات الإنفاذ بما في ذلك إدارات الجمارك و/أو الهجرة.
• حسب الضرورة ووفقًا لتقديرنا لحماية حقوقنا القانونية أو ممتلكاتنا أو ممتلكات الطرف الثالث أو لمنع الإصابة الشخصية: و/أو فيما يتعلق ببيع أو دمج أو تنازل أو مشروع مشترك أو أي نقل أو تصرف آخر في جزء أو كل أصولنا أو أسهمنا أو الكيامات التابعة لنا.
• ​لن تتحمل شركة السياحة الدولية السعودية أي التزامات بسبب هذا الكشف في حال كان من الضروري الكشف عن بيانات العميل في ولاية قضائية ليس لديها قوانين حماية البيانات.

الارتباطات التشعبية لمواقع أخرى

يحتوي موقعنا على ارتباطات تشعبية لمواقع أخرى يملكها طرف ثالث، على سبيل المثال: عندما يستخدم العميل محركنا للبحث لدورات معينة سيظهر البحث نتائج لروابط مواقع أخرى حيث تأخذ العميل لخارج الموقع. لهذه المواقع سياسة خصوصية خاصة بهم وننصح العميل بقرائتها؛ لاختلافها عن سياستنا ولا نتحمل أي مسؤولية تجاه سياسة الخصوصية لمواقع الطرف الثالث فيتحمل العميل مسؤولية استخدامه لهذه المواقع. ​نحن مسؤولون فقط عن التعامل مع بيانات العميل السرية التي تم تمريرها إلينا مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني ومعالجتها.​

لا نسمح بتحميل صفحاتنا في إطارات على موقع العميل – يجب تحميل صفحات الويب الخاصة بنا في نافذة المستخدم بأكملها.

نحتفظ بالحق في نقل أو تغيير عنوان URL للموقع في أي وقت من أجل تلبية احتياجات العمل وتحسين خدمتنا عبر الإنترنت باستمرار.

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

عندما يستعرض العميل الموقع أو يستخدمه قد نقوم بتخزين المعلومات على القرص الصلب في جهاز العميل الخاص على شكل "ملف تعريف الارتباط" أو "كوكيز" (ملف نصي صغير). تسمح لنا هذه الملفات بتخصيص الموقع لتناسب اهتمامات العميل وتفضيلاته، على سبيل المثال: قد يحتوي هذا الملف على معلومات عن صفحات الموقع التي تصفحها العميل في موقعنا مما يسمح لنا بتخصيص الزيارة التالية للعميل ومع ذلك لا تسمح لنا الملفات بالوصول لبقية جهاز العميل الخاص ولا نستخدمها لجمع المعلومات التعريفية للعميل.

تمكن معظم متصفحات الإنترنت العملاء من حذف ملفات تعريف الارتباط أو تلقي تحذير قبل تخزين ملف تعريف الارتباط على محرك الأقراص الثابتة الخاص بهم. يجب على العملاء الرجوع إلى تعليمات المتصفح أو شاشة المساعدة لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع. مع ذلك عند اختيار العملاء لتعطيل الكوكيز قد لا يتمكنوا من استخدام بعض الخدمات أو المرفقات على الموقع.

قد يحصل العملاء أحيانًا على كوكيز من الإعلانات أو من طرف ثالث له روابط على الموقع. نحن لا نتحكم في ملفات ارتباط الطرف الثالث ويعد استخدام ملفات تعريف الارتباط الإعلانية المرسلة بواسطة خوادم الجهات الخارجية أمرًا قياسيًا في صناعة الإنترنت​ ولن نتحمل أي مسؤولية ناتجة عنها​.

حقوق العملاء في رؤية معلوماتهم الخاصة

لدى العملاء أحقية في رؤية معلوماتهم الشخصية والتي نحتفظ بها ومن واجبهم تصحيح أي خطأ في المعلومات. قد يكون على هذه الطلبات رسوم كما يسمح بها القانون. سنبذل جهودنا لتوفير أو تصحيح أو حذف معلومات العميل الشخصية في ملفاتنا.

تغييرات في سياسة الخصوصية

من وقت لآخر قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية وعندما نقوم بالتعديلات سننشرها على هذا الموقع ​مع إشعار على الموقع يوضح بالتفصيل إجراء تغيير على السياسة، ​وفي حال عدم موافقة العملاء على هذه التغييرات؛ يرجى التوقف عن استخدام هذا الموقع.