المقدمة
شركة السياحة الدولية السعودية، ص.ب 8384 الرياض 11482 المملكة العربية السعودية ("نحن" و "موقعنا" و "شركتنا") هي المشغل لهذا الموقع وتوجد الصفحة الرئيسية في الموقع www.sitc.net .
يخضع وصول العميل واستخدامه للموقع لهذه الشروط والأحكام ("شروط استخدام هذا الموقع") وسياسة الخصوصية التي تكون جزءًا من هذه الشروط والقانون المطبق ويعني استخدام العملاء لهذا الموقع موافقتهم المطلقة وغير المشروطة وغير قابلة للإلغاء على قبول هذه الشروط لاستخدام الموقع الإلكتروني والامتثال لها.
نمنح للعملاء ترخيصًا غير حصري لاستخدام هذا الموقع بدقة وفقًا لشروط الاستخدام ونحتفظ بحق الغاء هذا الترخيص ومنع العملاء من استخدام هذا الموقع (أو أي من خدماته) في أي وقت دون إبداء أي سبب لهم.
الاستخدام المقبول
يجب على العملاء استخدام هذا الموقع وفقًا لشروط استخدام الموقع الإلكتروني هذا وفقًا لأغراض قانونية تشمل الامتثال لجميع القوانين واللوائح وقواعد الممارسة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية أو أي ولاية قضائية أخرى يدخل منها العملاء إلى هذا الموقع ويوافق العملاء على أنهم:
لنا الأحقية في إلغاء حجوزات العميل بدون إخبارهم ومنعهم من الوصول إلى الموقع عند تأكدنا من انتهاك العميل لشروط هذا الموقع.
الشروط العامة
تعني هذه الشروط باستخدام العميل لموقع شركة السياحة الدولية السعودية وخدماته. قد تختلف شروط مسابقات السحب والعروض والمنافسات التي نجريها من وقت إلى آخر.
الضمانات وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
بينما نبذل جهودًا معقولة لتضمين معلومات دقيقة وحديثة على الموقع إلا أنه قد تحدث أخطاء. وصول العملاء إلى البرنامج والمحتوى واستخدامها على هذا الموقع يكون على مسؤوليتهم الخاصة تمامًا ويتم منح الوصول "كما هو" وعلى أساس "كما هو متاح" فقط.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى الموقع وجميع الضمانات الضمنية إلى أقصى حد يسمح به القانون بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للجودة المرضية والملائمة لغرض معين وعدم الانتهاك والتوافق والأمن والدقة مستثناة من شروط استخدام الموقع هذه ولا يمكننا تقديم أي ضمان أو تمثيل فيما يتعلق بدقة المعلومات ولا نتحمل المسؤولية عن الأخطاء أو السهو أو عن أي إجراءات أو قرارات تستند إلى المعلومات. نحن لا نضمن أن الموقع سيكون متاحًا دون انقطاع أو خاليا من الأخطاء أو أنه سيتم تصحيح أي عيوب.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو نموذجية من أي نوع باستثناء ما هو منصوص عليه بخلاف ذلك في شروط استخدام الموقع هذه وإلى أقصى حد يسمح به القانون تنشأ عن:
لا يوجد في شروط استخدام الموقع هذه ما يستثنى )مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة مباشرة عن إهمالنا أو فيما يتعلق بتحريف احتيالي (المسؤوليات التي لا يسمح باستبعادها بموجب القانون المعمول به.
التعويض
كشرط لاستخدام هذا الموقع يوافق العملاء على تعويضنا والحفاظ على تعويضنا عن جميع الالتزامات والمطالبات والخسائر والتكاليف والأضرار والنفقات بما في ذلك الرسوم القانونية التي نتكبدها في حالة خرقهم لأي من شروط استخدام الموقع هذه ونحن نحتفظ بالحق في تولي الدفاع والتحكم في أي مسألة تخضع للتعويض من قبل العملاء وفي هذه الحالة يتعهد العملاء بالتعاون الكامل مع دفاعنا عن أي مطالبة من هذا القبيل.
الفيروسات
بينما نحاول الحفاظ على تحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاصة بنا فإننا لا نضمن أن موقع الويب أو خوادمه أو الملفات القابلة للتنزيل أو الرسائل القصيرة أو رسائل البريد الإلكتروني التي قد نرسلها خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.
يجب على العملاء تجنب:
حقوق الملكية الفكرية
باستثناء ماهو مذكور بخلاف ذلك على الموقع نحن و/أو المرخصون لدينا هم أصحاب حقوق الطبع والنشر (وجميع حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع حقوق قاعدة البيانات والعلامات التجارية غير المسجلة والمسجلة وعلامات الخدمة والشعارات) في جميع المحتويات المعروضة على هذا الموقع بما في ذلك تنظيم وتخطيط هذا الموقع ورمز البرنامج الأساسي المتعلق بالموقع.
لا يجوز للعملاء نسخ أو إعادة إنتاج أو تخزين بشكل دائم أو إعادة إرسال أو تكييف أو تنزيل أو استغلال أو استخدام المعلومات الواردة في الموقع بأي شكل من الأشكال، باستثناء غرض: الاستفسار عن أو طلب معلومات تتعلق بالخدمات المعروضة على الموقع: أو تنزيل صفحة أو أكثر من صفحات الموقع وتخزينها مؤقتًا لغرض المشاهدة وللاستخدام الشخصي للعملاء فقط على جهاز كمبيوتر شخصي أو محطة طرفية.
العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة (يشار إليها مجتمعة باسم "العلامات التجارية") المعروضة على الموقع (سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة) ستظل ملكًا لأصحابها ولا يجوز تفسير أي شيء وارد في الموقع على أنه يمنح أي ترخيص أو حق لاستخدام أي علامة تجارية معروضة على الموقع دون إذن كتابي من مالك العلامة التجارية ذي الصلة ويمنع منعًا باتًا إساءة استخدام العملاء أو انتهاكهم لأي من العلامات التجارية المعروضة على الموقع.
يؤكد حقنا في تحديد هويتنا كمؤلف لجميع الأعمال المحمية بحقوق الطبع والنشر على هذا الموقع والاعتراض على أي إساءة استخدام لهذه الأعمال ونحن لا نضمن أو نقر بأن استخدام العملاء للموارد المعروضة على هذا الموقع لن ينتهك حقوق الأطراف الثالثة.
الروابط
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أطراف ثالثة ويتم توفير أي روابط بين موقعنا الإلكتروني وأي موقع ويب تابع لجهة خارجية لراحتك فقط. نحن لسنا مسؤولين عن المعلومات أو الموارد أو المنتجات أو الخدمات الواردة في مواقع الطرف الثالث هذه والتي يمكن الوصول إليها من خلالها ولا يعني الارتباط بموقع ويب آخر بالضرورة تأييدنا وإن وصول العملاء واستخدامهم لمواقع الطرف الثالث هذه يكون على مسؤوليتهم الخاصة فقط.
يجوز للعملاء الارتباط بالصفحة الرئيسية للموقع بشرط أن يفعلوا ذلك بطريقة عادلة وقانونية ولا تضر سمعتنا أو تستغلها ولكن يجب على العملاء عدم إنشاء رابط بطريقة توحي بأي شكل من أشكال الارتباط أو الموافقة أو التأييد من جانبنا في حالة عدم وجوده.
يجب ألا يتم تأطير موقع الويب على أنه موقع ويب آخر ولا يجوز للعملاء إنشاء رابط إلى أي جزء من الموقع بخلاف الصفحة الرئيسية نحن نحتفظ بالحق في سحب إذن الربط دون إشعار عندما يكون الرابط في رأينا الوحيد غير مناسب أو مثير للجدل.
حماية البيانات
قد نطلب معلومات أساسية تحدد هوية العملاء كفرد ("المعلومات الشخصية")، مثل: اسم العميل وبريده الإلكتروني لتمكينهم من الاستفادة من خدمات معينة نقدمها وسنستخدم هذه المعلومات الشخصية فقط لأغراض توفير المعلومات أو الخدمات التي طلبها العملاء أو لأغراض أخرى ذات صلة على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية.
عام
يجب على العملاء تعبئة النموذج لأي استفسارات أو ملاحظات أو تعليقات قد تراودهم حول الموقع. إذا أرادوا العملاء إبلاغنا عن خطأ فيرجى إخبارنا بنظام تشغيل الكمبيوتر والمتصفح (بما في ذلك رقم الإصدار) الذي يستخدمه العملاء والوقت والتاريخ التقريبي لمواجهتهم المشكلة.
يجوز لنا إجراء تحسينات أو تغييرات على المعلومات والخدمات والمواد الأخرى الموجودة على الموقع أو إنهاء الموقع في أي وقت دون إشعار كما يجوز لنا تعديل شروط استخدام الموقع من وقت لآخر. إذا قمنا بإجراء أي تغييرات جوهرية وفقًا لتقديرنا فسنقوم بإخطار العميل عن طريق نشر إشعار على الموقع يلتزم العملاء بأي تغييرات تجربها على شروط استخدام الموقع يمكن للعملاء عرض الإصدار الحالي من شروط استخدام الموقع في أي وقت ممن خلال النقر على رابط شروط استخدام الموقع في الصفحة الرئيسية للموقع.
أي تأخير أو فشل من جانبنا في ممارسة أي حق مخول لنا بموجب هذا الاتفاقية لا يشكل تنازلًا من جانبنا لممارسة هذا الحق أو أي حق آخر في أي وقت بعد ذلك.
العناوين الواردة في شروط استخدام الموقع للتسهيل فقط ولن تؤثر على معاني شروط استخدام الموقع.
إذا كان أي بند من شروط استخدام الموقع غير قابلة للتنفيذ فلن يؤثر ذلك على قابلية تنفيذ بقية الأحكام.
تحتوي شروط استخدام الموقع على جميع شروط اتفاقية العملاء معنا فيما يتعلق بإستخدام هذا الموقع ولن يتم تضمين أي بيان مكتوب أو شفهي آخر.
تخضع شروط استخدام الموقع وتفسر وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية وتخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
الأسعار وضمان أفضل الأسعار
الأسعار على موقعنا تنافسية للغاية وجميعها على موقعنا www.sitc.net وفقًا للحجز الذي قام به العملاء من غرض التوافر ويتم عرضها شاملة للضرائب (قد تتغير وفقًا لتغير الضرائب) مالم يذكر خلاف ذلك على الموقع او في رسالة التأكيد الإلكترونية.
تتوفر أحيانًا أسعار أرخص على موقعنا لمنتج معين ومع ذلك قد تكون هذه الأسعار التي تقدمها شركات الطيران/الفنادق/الموردين على قيود وشروط خاصة،على سبيل المثال: مايتعلق بالإلغاء واسترداد الأموال. يرجى التحقق تفاصيل الأسعار بدقة لمعرفة أي من هذه الشروط قبل إكمال حجوزات العملاء.
التعديل/الإلغاء
من غير المحتمل أن تقوم شركة السياحة الدولية السعودية بتعديل أو تغيير أو الغاء حجز تم قبوله ومع ذلك تحتفط الشركة بالحق في تعديل أو إلغاء الحجوزات بسبب ظروف لا يمكن تجنبها وإذا طلب العملاء تعديل أو إلغاء حجز تم تأكيده ودفعه فستسعى الشركة إلى تلبية الطلب ولكنه يخضع للتوافر وتخضع الأسعار للتغيير ويجب على العملاء ملاحظة سياسة الإلغاء والتعديل في وقت إجراء الحجز ويوافقون العملاء على سياسة الإلغاء وعدم الحضور عند إجراء حجز مع شركتنا كما يقبلون أي شروط وأحكام (مرتبطة بالتوصيل) لشركات الطيران والفنادق والموردين التي قد تنطبق على حجز العملاء أو أثناء إقامتهم، بما في ذلك الخدمات المقدمة و/أو المنتجات التي تقدمها شركة الطيران والفنادق والموردين (يمكن الحصول على الشروط والأحكام الخاصة بالتسليم لدى شركات الطيران/الفنادق/الموردين مع شركة الطيران/الفنادق/الموردين ذو الصلة) ويتم توفير سياسة الإلغاء العامة وعدم الحضور لكل شركة طيران/فنادق/موردين على موقعنا أثناء إجراء الحجز وفي رسالة التأكيد ويجب على العملاء ملاحظة أن بعض الأسعار أو العروض الخاصة غير مؤهلة للإلغاء أو التغيير ويجب على العملاء التحقق من تفاصيل هذه الشروط بدقة قبل إجراء الحجز.
إذا رغب العملاء في مراجعة حجزهم أو تعديله أو إلغائه يرجى الرجوع إلى رسالة التأكيد الإلكترونية وإتباع التعليمات الواردة فيه ويجب على العملاء ملاحظة أنه قد يتم تحصيل رسوم منهم مقابل الإلغاء وفقًا لسياسة الإلغاء وعدم الحضور الخاصة بشركات الطيران والفنادق والموردين ونوصي العملاء بقراءة سياسة الإلغاء وعدم الحضور بعناية قبل إكمال الحجز.
القوة القاهرة / الانصراف
لن تكون الشركة مسؤولة أو منتهكة لهذه الشروط إذا حدث تأخير أو فشل في أداء الشروط بسبب حدث أو ظرف لا يستطيع العميل المتاثر به منعه وتجنبه بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القضاء والقدر واللوائح الحكومية وتقييد مرافق النقل أو الإضرابات أو الإغلاق أو الإجراءات الصناعية الأخرى أو النزاعات التجارية من أي نوع ("حصول قوة قاهرة"). ستقوم الشركة على الفور بإخطار العميل كتابيًا واصفًا طبيعة حدث القوة القاهرة وتأثيرها.
فقط الأضرار المباشرة التي تعرض لها العملاء أو دفعوا مقابلها أو تكبدوها نتيجة لخرق يمكن عزوه لالتزاماتنا فيما يتعلق بخدماتنا كما هو مذكور في الشروط والأحكام سيتم تغطيتها على مسؤولية الشركة بحد أقصى إجمالي يساوي التكلفة الإجمالية لحجز العميل كما هو محدد في رسالة التأكيد الإلكترونية (سواء لحدث واحد أو سلسلة من الأحداث المتصلة).
أي خسارة في الإنتاج أو الربح أو الإيرادات أو فقدان العقد أو الإضرار بالشهرة أو السمعة أو أي عدم دقة تتعلق بالمعلومات (الوصفية) على موقعنا لن تغطيها الشركة أو أي الموظفين أو الشركاء أو الوكلاء أو غيرهم من المشاركين في الإنشاء أو الرعاية أو الترويج أو إتاحة الموقع ومحتواه بأي طريقة أخرى. وهذا يشمل أي (إصابة شخصية أو وفاة غير مشروعة أو تلف في الممتلكات أو أضرار أخرى (مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عقابية)) ولن تتحمل الشركة مسؤولية عن عدم أداء الفندق أو تحريفه او أضراره أو مسؤوليته الصارمة (سواء كان ذلك يعزى كليًا أو جزئيًا إلى الفندق) ويشمل ذلك أي إلغاءات (جزئية) وحجوزات زائدة وإضرابات وحالات قوة قاهرة وأي أحداث أخرى غير متوقعة.
الرسالات الأخرى
يوافق العملاء على تلقي (i) تلقي بريد إلكتروني/رسالة نصية قصيرة/رسائل وسائط متعددة قد نرسلها قبل وقت قصير من تاريخ وصولهم تحتوي على عروض معينة ذات صلة بحجزهم ومعلومات أو تفاصيل تخص وجهتهم عند إكمال الحجز وبعد الاستفادة من خدماتنا قد نرسل للعملاء (ii) بريد إلكتروني/رسالة نصية قصيرة/رسائل وسائط متعددة لإكمال نموذج تقييم وقد يتم تحميل النموذج على صفحة المعلومات ذات الصلة على الموقع لغرض وحيد وهو إبلاغ العملاء (المستقبلين) برأيهم في الخدمة (مستوى) وجودة المنتج. نحتفظ بحق تعديل أو رفض أو إزالة المراجعات وفقًا لتقديرنا الخاص. يجب اعتبار نموذج تقييم الضيف بمثابة استبيان ولا يتضمن أي عروض (تجارية أخرى) أو دعوات أو حوافز على الإطلاق بخلاف تأكيد البريد الإلكتروني الذي ينص على تأكيد الحجز ورسائل البريد الإلكتروني المفصلة أعلاه ولن نرسل للعملاء أي إشعارات أو رسائل بريد إلكتروني أو مراسلات أخرى (مطلوبة أو غير مرغوب فيها) ما لم يتفقوا على خلاف ذلك على وجه التحديد.
المبالغ المستردة والشكاوى
يجب أن تتلقى شركة السياحة الدولية السعودية طلبات استرداد الأموال كتابيًا ويجب على العملاء الإبلاغ عن أي شكوى حول العطلة على الفور إلى مركز الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني ويجب على العملاء تقديم دليل على المستند من الفندق/المورد إذا أكدوا أي قطاعات غير مستخدمة إذا كان لدى العميل أي شكاوى أخرى فيجب الإبلاغ عنها كتابيًا إلى خدمة العملاء في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد الانتهاء من العطلة وإلا فلن يتم تقديم أي مطالبات ضد شركة السياحة الدولية السعودية وبالتالي لن يتم استرداد أي مبلغ سيلزم 14 يومًا على الأقل لمعالجة طلب استرداد الأموال.
سيتم تطبيق رسوم إعادة إصدار / استرداد تذكرة الطيران وفقًا لسياسة رسوم إعادة الإصدار / الاسترداد القياسية للخطوط الجوية السعودية.
سيتم خصم رسوم إدارية بنسبة 5% من صافي المبلغ المسترد على جميع الحجوزات الملغاة بالإضافة إلى غرامات الإلغاء لكل حجز.
يرجى ملاحظة أن المدفوعات عبر الإنترنت ستخضع للرسوم المصرفية عند تسجيلها فقط ولن يتم ردها ولكن تحتفظ شركة السياحة الدولية السعودية بالحق في رفض الحجز عندما يتم التصريح به فقط لأي سبب من الأسباب وبالتالي لن تجتذب أي رسوم بنكية إذا كان التفويض باطلًا. إذا لم يتم تسجيل المبلغ المصرح به في غضون 14 يومًا يتم إضافته تلقائيًا إلى بطاقة الإئتمان ويمكن للعميل الاتصال بمركز الاتصال للحصول عليه قبل 14 يومًا إذا لم يتم إرسال تأكيد الحجز. سيتم إضافة المبلغ المصرح به إلى نفس بطاقة الإئتمان خلال الأيام التي يحددها البنك.
English 
العربية